Moduli

Un catalogo di moduli per le digital star del mondo utility

OnBoarding Funnel è la piattaforma software di onboarding che accelera le vendite digitali e semplifica il backoffice commerciale grazie a un ecosistema di moduli completamente integrati specializzati per canale di raccolta. Tutti i componenti supportano l’intero set di operazioni commerciali del mondo utilities –  switch-in / cross / winback, voltura, subentro, cambio prodotto, nuova attivazione – implementando processi di vendita allo stato dell’arte e conformi alla direttive ARERA.

Modulo WEB ASSISTITO

WEB ASSISTITO è una delle novità 2020 di OnBoarding Funnel: ideale per call center inbound e outbound, venditori interni e sportelli rende accessibile il contratto web a qualsiasi utente domestico e small business in possesso di uno smartphone grazie all’interazione in tempo reale con l’operatore della società. 
Funzionalità:
  • Scelta guidata dell’operazione commerciale e segmento di mercato (domestico, business, condomini)
  • Interrogazione CRM per acquisizione dati del cliente
  • Visualizzazione credit score e customer potential value
  • Inserimento facilitato dei dati proposta
  • Fallback su processo teleselling standard con vocal order
  • Invio link al cliente tramite SMS o posta elettronica
  • Monitoraggio in tempo reale della consegna del messaggio
  • Landing page proposta mobile first
  • Assistenza in tempo reale alla verifica dati da parte del cliente
  • Composizione plico contrattuale 
  • Firma digitale con OTP
  • Caricamento allegati mobile-first 

Disponibile nelle versioni: Enterprise

Modulo WEB SELF

WEB SELF abilita la vendita di contratti luce, gas e dual implementando un processo multistep mobile-first messo a punto da Dazerolab con il contributo di un panel di esperti di UX, web design e compliance normativa. Completamente personalizzabile in termini di look & feel, il modulo garantisce un’esperienza di contatto ininterrotta con le proprietà digitali della società di vendita e un’esperienza d’acquisto in linea con i best-in-class digitali. È integrabile nelle principali piattaforme di lead generation, analytics, digital marketing, target redirection e customer communication management.
Funzionalità:
  • Configurazione territori di disponibilità delle commodities
  • Personalizzazione look & feel tramite foglio di stile CSS
  • Marketing tips a tempo e su eventi in pagina (chiudi, back, etc)
  • Integrazione chat per assistenza commerciale
  • Collegamento a Google Analytics e Facebook Pixel
  • Processo di vendita mobile first ottimizzato per operazione commerciale
  • Landing page offerta con url statica
  • Lettura automatizzata della bolletta del fornitore di precedenza
  • Generazione del plico contrattuale tempo reale
  • Firma digitale plico con OTP
  • Caricamento allegati contrattuali mobile first
  • Gestione “carrelli abbandonati”
  • Passaggio dei leads ai sistemi di direct marketing
  • Escalation verso canali presidiati come teleselling o web assistito

Disponibile nelle versioni: Essential, Advanced, Enterprise

Modulo TELESELLING STANDARD

TELESELLING STANDARD facilita il coordinamento delle sales operation telefoniche svolte da uno o più partner della società di vendita. Tutti i soggetti accedono a Onboarding Funnel e, in funzione di ruoli e permessi, collaborano al successo delle operazioni beneficiando di funzioni innovative come la conferma digitale della volontà di acquisto del cliente tramite firma click-to-sign o codice OTP nel vocal order. Grazie a queste funzionalità non occorre il Vocal Order 2, si riducono i tempi di vendita e il cost-to-acquire.
Funzionalità:
  • Distribuzione del processo di vendita telefonica su uno o più soggetti
  • Conferma acquisto digitale o cartacea
  • Gestione personalizzabile dei controlli di qualità
  • Landing page proposta mobile first
  • Firma digitale plico
  • Solleciti automatici con contenuti e processo personalizzabile
  • Escalation tra canali
  • Repository unificato per vocal order, allegati e documenti

Disponibile nelle versioni: Advanced, Enterprise

Modulo TELESELLING ENTERPRISE

TELESELLING ENTERPRISE aggiunge a TELESELLING STANDARD la possibilità di integrare in application-to-application il CRM del call center con OnBoarding Funnel per processi di vendita telefonica super efficienti anche su volumi di raccolta massiva: al termine della conversazione con il cliente, l’operatore trasmette i dati di proposta e il vocal order a OnBoarding Funnel senza necessità di uscire dal CRM.
Funzionalità:
  • API per l’integrazione di OnBoarding Funnel con il CRM del call center
  • Conferma acquisto digitale o cartacea
  • Gestione personalizzabile dei controlli di qualità
  • Landing page proposta mobile first
  • Firma digitale del plico
  • Solleciti automatici con contenuti e processo personalizzabile
  • Escalation tra canali
  • Repository unificato per vocal order, allegati e documenti

Disponibile nelle versioni: Enterprise

Modulo AGENZIE D2D / A2C / AGENTI

Il modulo Agenzie D2D / A2C / Agenti offre a tutto il personale sul territorio un comodo accesso a OnBoarding Funnel per facilitare la raccolta contratti cartacei sottoscritti con firma autografa o con firma digitale in presenza o da remoto. 
Funzionalità:
  • Caricamento massivo proposte sottoscritte con firma autografa
  • Caricamento proposta singola
  • Vendita a distanza con sottoscrizione del contratto tramite firma digitale
  • Gestione personalizzabile dei controlli di qualità
  • Distribuzione processi su più soggetti

Disponibile nelle versioni: Advanced, Enterprise

Modulo BASE

Il modulo BASE, vero core della piattaforma, offre una vista complessiva della raccolta cross e tutte le funzionalità necessarie per la gestione di OnBoarding Funnel.
Funzionalità:
  • Configurazione canali
  • Creazione funnel di acquisizione contratti
  • Creazione marchi, campagne, offerte
  • Caricamento del processo di backoffice
  • Configurazione utenti e gruppi 
  • Collegamento al domain controller
  • Vista elenco proposte cross canale
  • Scheda proposta
  • Stato delle proposte
  • Dashboard KPI processo di raccolta 
  • Esportazione/importazione file (SII, CRM, Provvigioni, etc)

Disponibile nelle versioni: Enterprise

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