eGlue CCM

Una suite integrata di strumenti CCM per accendere la comunicazione con i clienti

Velocità di esecuzione, precisione, potenza: grazie alla preziosa collaborazione con eGlue, OnBoarding Funnel è perfettamente integrato con una suite di strumenti che potenziano i servizi di customer communication management aziendali portandoli al livello successivo.

eglue ccm

Composizione documenti in tempo reale

Dall’incontro della tecnologia Inspire© di Quadient, azienda leader mondiale nei sistemi di CCM e CEM, e l’esperienza ultratrentennale di eGlue, realtà storica di printing, delivery e CCM services, è nato uno dei sistemi d’eccellenza per la real time document composition: uno strumento multipiattaforma e multidevice integrato all’interno di OnBoarding Funnel che permette la composizione live di documenti personalizzati, aggiungendo potenza e innovazione alle operazioni di remote sales.

Real-time messaging services

L’integrazione con la suite di strumenti eGlue offre ai clienti OnBoarding Funnel un nuovo modo di curare la customer experience, con strumenti di messaggistica in tempo reale inbound e outbound che accendono la comunicazione tra operatore e cliente e regalano a tutta la filiera comunicativa un’esperienza da ricordare.

Il potere della multicanalità

Al giorno d’oggi offrire un’ampia scelta di opzioni è importante: l’integrazione con l’Hub Multicanale eGlue permette la comunicazione senza soluzione di continuità e in contemporanea su diversi canali digitali e device, quali e-mail, PEC, raccomandata elettronica, fax, SMS e molti altri, per raggiungere i clienti ovunque essi siano, dallo smartphone al computer.

Features

  • Integrazione dei servizi di composizione documentale, messaggistica in tempo reale e di CCM avanzato all’interno dell’esperienza OnBoarding Funnel.
  • Comunicazioni in tempo reale multi-channel e multi-device. Delivery Services con integrazione di servizi di delivery tramite e-mail e SMS (con tracciatura di esiti ed eventi), PEC, fax e raccomandata elettronica con certificato postale forense tramite l’operatore postale tNotice.
  • Reportistica completa con monitoraggio di tutti i processi attivati consultabile agevolmente dal cliente.
  • API Gateway per perfetta integrazione applicativa con i servizi informativi aziendali.
  • Esperienza eGlue potenziata da tecnologia Inspire© by Quadient.

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